Dasar Privasi Novibet — Bagaimana Kami Melindungi Data Pemain

1 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Novibet mengumpul data peribadi daripada anda dalam beberapa cara. Data yang dikumpul boleh dibahagikan kepada dua kategori: data yang anda berikan terus kepada kami, dan data yang kami kumpul secara automatik daripada aktiviti anda di platform kami.

• Data Pendaftaran: Nama lengkap, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat kediaman, kebangsaan dan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport)
• Data Kewangan: Maklumat kad kredit/debit, nombor akaun bank, riwayat transaksi deposit dan pengeluaran
• Data Aktiviti Bermain: Sejarah pertaruhan, kemenangan, kerugian, permainan yang dimainkan, waktu bermain dan pautan rujukan
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, jenis peranti dan log akses platform
• Data Komunikasi: Pesanan yang anda hantar kepada sokongan pelanggan, riwayat chat dan maklum balas yang anda berikan

Tidak semua data ini dikumpul sekaligus. Data diumpul secara progresif apabila anda mendaftar, log masuk, bermain dan berinteraksi dengan sokongan pelanggan kami.

2 Tujuan Pengumpulan Data

Kami mengumpul data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang telah dimaklumkan kepada anda dan yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengurus dan mengekalkan akaun perjudian anda di platform Novibet
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan bahawa anda adalah pemain yang layak dan mematuhi keperluan peraturan anti-pengubahan wang haram
• Prestasi Permainan: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan tingkah laku melanggar peraturan
• Komunikasi Pihak Pertama: Menghantar notifikasi akaun, makluman pembayaran, promosi yang anda pilih dan maklumat perkhidmatan penting
• Kepatuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan undang-undang dan arahan badan kawal selia yang berkaitan dengan perjudian dalam talian

3 Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Novibet mengambil langkah keselamatan yang ketat untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, perubahan, pendedahan atau pemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk teknologi penyulitan canggih dan amalan keselamatan yang terbaik dalam industri.

• Penyulitan SSL: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit tingkat bank
• Penyulitan Data Simpanan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk cincang yang tidak boleh diterbalikkan
• Perimeter Rangkaian: Pelayar kami dilindungi oleh firewall lanjutan dan sistem pengesanan penyusupan untuk mengelak serangan siber
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan Novibet yang berwenang yang mempunyai akses kepada data peribadi kami, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem kami diaudit secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan membetulkan sebarang kelemahan

Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, tidak ada sistem yang 100% selamat. Jika anda menemui sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan serta-merta.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Novibet tidak akan menjual, memperdagangkan atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, kami boleh berkongsi data anda dengan pihak ketiga tertentu untuk tujuan memastikan platform kami berfungsi dengan betul dan mematuhi undang-undang.

• Pembekal Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami berkongsi maklumat akaun bank atau kad kredit anda dengan pembekal pembayaran yang diluluskan sahaja
• Badan Kawal Selia: Kami berkongsi data pemain dengan badan kawal selia perjudian apabila diminta mengikut undang-undang berkaitan
• Pihak Berkuasa Penguatkuasaan: Dalam keadaan jarang berlaku apabila diperlukan untuk menyelamatkan penipuan atau melanggar undang-undang, kami boleh memberikan data kepada pihak berkuasa yang berkenaan
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Data digunakan oleh pembekal hosting, analitik dan perkhidmatan teknikal lain yang diperlukan untuk mengendalikan platform

5 Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Novibet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk melayani anda dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan tujuan pengumpulannya.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang
• Data Transaksi: Disimpan untuk sekurang-kurangnya 5 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram
• Log Akses & Teknikal: Biasanya disimpan untuk 3-6 bulan, kecuali apabila dikehendaki untuk siasatan keselamatan atau pematuhan undang-undang
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan untuk 2 tahun untuk membantu dengan penyelesaian isu dan peningkatan layanan pelanggan

Apabila tempoh penyimpanan telah tamat, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan sepenuhnya supaya ia tidak dapat dikaitkan dengan anda.

6 Hak Anda Berkaitan dengan Data Peribadi

Bergantung kepada bidang kuasa anda, anda mungkin mempunyai hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang dikumpul oleh Novibet. Hak-hak ini termasuk:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui sokongan pelanggan kami
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi kami tentang anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk membetulkan atau melengkapinya
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk menghapus data peribadi anda, bergantung kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Hak untuk Membatalkan Persetujuan: Jika kami memproses data anda berdasarkan persetujuan anda, anda boleh membatalkan persetujuan itu pada bila-bila masa
• Hak untuk Melaporkan: Anda boleh melaporkan sebarang kebimbangan privasi kepada badan perlindungan data yang relevan di bidang kuasa anda

Untuk melaksanakan sebarang daripada hak-hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui e-mel [email protected] dengan butir-butir permintaan anda yang jelas.

7 Keselamatan Akaun & Kawalan Diri

Walaupun Novibet mengambil tanggungjawab untuk melindungi data anda, anda juga mempunyai peranan penting dalam melindungi keselamatan akaun anda sendiri.

• Pilih kata laluan yang kuat yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Jangan pernah berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan Novibet (kami tidak akan meminta kata laluan anda)
• Tukar kata laluan anda secara berkala, sekurang-kurangnya setiap tiga bulan
• Log keluar daripada akaun anda apabila anda selesai bermain, terutama pada peranti awam atau bersama
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) pada akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan

Jika anda menemui sebarang aktiviti mencurigakan atau mengesyaki bahawa akaun anda telah dicerobohi, hubungi sokongan pelanggan Novibet dengan serta-merta. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari untuk membantu mengamankan akaun anda.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Novibet berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan keselamatan kami, keperluan undang-undang baru atau untuk alasan teknikal lain. Perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel atau notifikasi di akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum kuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Novibet selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki sebelum tarikh kuat kuasa perubahan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang Dasar Privasi kami atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui e-mel [email protected]. Pasukan kami dengan senang hati akan menjawab pertanyaan anda.